TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aqui é tudo feito com amor, desde o primeiro atendimento, a produção, até a entrega do produto até você.
Fazemos de tudo para que seu pedido chegue corretamente até você. Mas, se acontecer algum imprevisto, estamos aqui para te ajudar!
RECUSE A ENTREGA SE:
- A embalagem estiver aberta/violada.
- O nome do DESTINATÁRIO estiver incorreto.
DEFEITOS OU AVARIAS
- Se constatado algum defeito de fabricação, ou avaria em nossos produtos, você pode solicitar a troca ou o cancelamento da compra em até 07 dias contados a partir da data de recebimento.
COMO DEVOLVER
- O produto deverá ser enviado em balagem original, sem marcas de uso, e acompanhado da NFe.
- Enviaremos o código de LOGÍSTICA REVERSA em ATÉ 03 DIAS ÚTEIS APÓS A SOLICITAÇÃO.
IMPORTANTE
- Produtos com avarias causadas por mau uso ou conservação inadequada, não serão aceitos para troca.
- Todos os produtos devolvidos serão avaliados e verificados, e comprovados os defeitos, iniciaremos o processo de troca ou devolução.
- Informaremos via e-mail sobre reembolsos, trocas e cancelamento de compras.
- O prazo de troca pode variar de 10 a 30 dias, de acordo com nosso estoque e prazo de produção.
- Em caso de erro no produto ou envio, o frete será por nossa conta.
DESISTÊNCIA
- No prazo de 07 dias, a contar a partir da data de recebimento, você pode desistir de sua compra e devolvê-la, como consta no Art 49, do CDC.
- Para isso, você pode entrar em contato através do nosso e-mail ([email protected]), e nos escrever sobre sua devolução, seja por arrependimento/desistência, nos contando o motivo, número do pedido e CPF titular da compra.
IMPORTANTE: Produtos personalizados NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS, salvo de avarias ou erros de produção.
- Aceitaremos devoluções com: embalagem original, sem marcas de uso, e acompanhado de NFe.
PRODUTOS PERSONALIZADOS
- Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, salvo por motivos de erros ou avarias.
FRETE
- Em caso de desistência, o frete será por conta do COMPRADOR, sem reembolso.
EXTRAVIO DE PEDIDOS
- O envio de nossas embalagens é através dos Correios e Jadlog. Sempre disponibilizamos o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
- Se seu pedido tiver o extravio confirmado pela transportadora, nós reenviaremos seu pedido, sem custo adicional, ou reembolso integral do valor.